为什么要将crm系统与erpscm系统进行集成(为什么要将crm系统与erpscm系统进行集成)

ERP系统是企业资源计划 (Enterprise Resource Planning),是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。

SRM是供应商关系管理(Supplier Relationship Management)，它是一种致力于企业实现与其上游供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，是旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制。

CRM是客户关系管理系统(Custome Relationship Management)，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

目前国内的大中型企业，很多都实施了这些管理系统。

对这三个系统进行集成，从提高业务效率，降低系统维护性成本，提升管理能力都有极大好处。

一、基础数据的一致性

供应商、客户的档案数据在信息系统中都属于主数据。比如一家公司，在ERP、SRM、CRM中都要发生业务，都要记录它的基础档案，如果三个系统中的档案数据各自为证，很不容易统一，比如在ERP中它的名字是“**有限公司”、编码是E00011、在SRM中叫“**公司”，编码是S0021，在CRM中又叫“**有限责任公司”，编码是C001，那么要对它在各个系统中做连续性的跟踪和分析就很不容易，无法用技术手段识别它们就是一家公司。

二、不同系统之间存在重叠交叉的业务

比如在ERP中产生了一个请购需求，企业内部也完成审批允许采购。如果系统没有集成，那么采购部门就得把ERP中的采购信息给录入到SRM中进行招标，如果俩系统进行了集成，那么可以设置特定的条件，条件一旦满足，内部的采购信息就直接推送到SRM形成招标信息。同理，在SRM完成招投标，一旦满足某个预设的条件，ERP内部也自动生成采购合同或采购订单。这样就大大节省了业务人员的工作量，也减少了出错几率，而且所有信息一条线拉直，非常便于追溯。

三、为集成报表提供支撑

信息系统最大的价值不在于收集海量的离散数据，而在于对数据进行科学的整合分析，如果不对各系统集成并建立起对应关系，要把各个系统的数据抓到一起是很困难的。比如每年要对不同供应商进行综合评价，一部分数据来源于ERP系统中的采购业务，一部分来源于SRM中的招投标和供货情况，这就必然需要集成不同系统。

这里只是简单阐述了下，具体可以多查询不同的专业资料。

scm（Supply Chain Management）供应链管理，SCM(Supply Chain Management)就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的每一个环节。

供应链管理(SCM)应用是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。

供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。

扩展资料:

SCM通常具有一个转换接口，用以整合供应链上各公司的应用系统（尤其是ERP系统）及各种资料型态，此转换会通过标准中介工具或技术，如DCOM、COBRA、ODBC等等，提供与主要决策系统互动的能力。

srm即供应商关系管理系统，是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案。它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方自愿和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式；同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。

scm即供应链管理，是指围绕企业核心，主要通过信息手段，对供应的各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体，主要是一种整合整个供应链信息及规划决策，并且自动化信息基础架构的软件，目标在于优化整个供应链（在现有资源下达到客户价值的满足），为一种新的决策智能型软件，覆盖在所有供应链公司的ERP和交易处理系统之上。

一般SCM软件都由五个主要的模块组成:需求计划、生产计划和排序、分销计划、运输计划和企业或供应链分析。

一、需求计划模块

　　需求计划模块主要是利用统计工具、因果要素和层次分析等手段进行更为精确的预测;利用包括Internet 和协同引擎( Collaboration Engines)在内的通信技术帮助生成企业间的最新和实时的协作预测二、生产计划和排序模块生产计划和排序模块主要是分析企业内部和供应商生产设施的物料和能力的约束，编制满足物料和能力约束的生产进度计划，并且还可以按照给定条件进行优化。

三、分销计划模块

　　分销计划模块可以帮助管理分销中心并保证产品可订货、可盈利、能力可用，同时还可帮助企业分析原始信息;帮助企业确定如何优化分销成本或者根据生产能力和成本提高客户服务水平。

　四、运输计划模块

　　运输计划模块可以帮助确定将产品送达客户的最佳途径;运输计划模块的时标是短期的和战术的;运输计划模块对交付进行成组并充分利用运输能力。

五、企业或供应链分析

　　企业或供应链分析一般是一 个 整个企业或供应链的图示模型，能够帮助企业从战略功能上对工厂和销售中心进行调整;有可能对贯穿整个供应链的一一个或多个产品进行分析，注意和发掘到问题的症结。